19.03.2024

Справочный центр

Здесь мы постарались собрать как можно более полный перечень ссылок на полезные материалы на сайте.

Роман Гринёв

Помощь оплата Вопросы и ответы

3K  69

Здесь мы постарались собрать как можно более полный перечень ссылок на полезные материалы на сайте.

​Создание виртуальных туров

  1. Как создать виртуальный 3D тур? Пошаговая инструкция.
  2. Точки перехода между панорамами в виртуальном туре.
  3. Как создать виртуальный тур. Подробное описание на основании примера.
  4. Как создать виртуальный тур? Видео инструкция.
  5. Правила, этапы и особенности создания виртуального тура

Функциональность сайта TrueVirtualTours

Это далеко не полный перечень всех возможностей сайта TrueVirtualTours.

  1. О проекте - описание основных возможностей.
  2. Звуковое сопровождение виртуального тура / панорамы.
  3. Текстовые информационные точки, загрузка видео, карта - панорама.
  4. Размер окна информационной точки.
  5. Как нарисовать полигон на панораме?
  6. Возможность скрывать логотип и кнопки управления в панораме.
  7. Возможность выровнять кривой горизонт сферической панорамы.
  8. Виртуальные туры на основе тэгов / меток.
  9. Видео презентации панорам.
  10. Как оживить панорамный фотоснимок?
  11. Замена, обновление файла панорамы.
  12. Планы этажей в виртуальном туре.
  13. Поиск фотографа виртуальных туров на карте мира.
  14. Рейтинг и репутация.
  15. Как настроить автовращение панорамы в виртуальном туре?
  16. Как встроить панораму / виртуальный тур на свой сайт?

Оборудование для съемки сферических панорам

  1. Обзор Rylo как камеры для съемки 360° сферических панорам​.
  2. Характеристики камеры Insta360 ONE R.
  3. Лучшие 360 камеры для съёмки виртуальных туров в 2019 году.
  4. Съемка сферических панорам зеркальной/беззеркальной камерой.
  5. Оборудование для съёмки 360° сферических панорам и виртуальных туров.
  6. Выбор оборудования для съемки сферических панорам
  7. Зеркальная DSLR и 360 камера. Что лучше для съемки интерьерных виртуальных 3D туров?

Процесс съемки сферических панорам

  1. Как снимать панораму с рук без панорамной головки?
  2. Съемка сферических панорам зеркальной/беззеркальной камерой.

Общие вопросы о панорамной фотосъемке

  1. Что такое сферическая панорама?

Улучшаем качество своих работ

  1. Критерии оценки качества панорамы.
  2. Критерии качества 360° панорамы - посторонние элементы в панораме.

Форум - обсуждение

  1. ​Вопросы и предложения о работе сайта.
  2. Как отдавать виртуальные туры клиентам?
  3. Как продать свои панорамы? Как купить сферическую панораму?

Стоимость

  1. Тарифы / пополнение счёта.
  2. Как бесплатно пополнить баланс.
  3. Приобрести монеты у пользователей сайта.
  • Обсуждение, вопросы и ответы по сайту доступны на форуме TrueVirtualTours
  • Добрый день Alex-kraynov. При встраивании панорам на бесплатном тарифе отображается кнопка плей. На любом платном тарифе автоматически включается просмотр панорамы или виртуального тура. Также вы можете скрывать логотип, и кнопки в режиме редактирования панорам / виртуального тура на любом платном тарифе.

  • 20.07.2023
    Alex-kraynov

    Добрый день. Поскажите, хотим на своем сайте разместить панорамы через код по ссылке. Сейчас при вставке кода, отображается кнопка "play", ссылка на аккаунт, а так же сам интерфейс. Можно ли сделать так, чтобы отображался сразу сам тур, без нажатия кнопки, так же не было интерфейса с "поделиться" и так далее. Только сам тур. Если есть, подскажите, можно ли это изменить в самом сервисе, и как? Спасибо

  • Добрый день, Сергей. Этот вопрос с точками переходов обсуждался в этой статье: https://truevirtualtours.com/ru/article/hotspots-or-tunnels-between-panoramas-in-the-360-degree-tour

  • 20.06.2023
    Sergey Putilov

    Добрый день. Почему не меняется первоначальная точка панорамы при переходе на нее в виртуальном туре? А то по итогу получается что переходишь в кусты, а не на нужный объект.

  • 02.06.2023
    Tourrier

    Добрый день, в последнее время невозможно нормально пользоваться сайтом, при открытии списка панорам пользователя страница сайта сжирает всю оперативную память, браузер начинает тормозить и зависает пока не закроешь страницу с панорамами, прошу исправить.

  • Iliya, Nikolay Vashantsev, ведется работа по устранению проблемы. Постараемся исправить как можно быстрее. Спасибо

  • 16.05.2023
    Nikolay Vashantsev

    Доброе утро. тоже проблема с загрузкой панорамы Код ошибки 1. с разрешением 16к. с 10к. грузит

  • 09.05.2023
    Iliya

    Роман, привет! Почему то не могу выложить панорамы. Код ошибки 1.

  • Здравствуйте, как оплатить картой МИР?

  • 30.03.2023
    Kozhabai_akbota

    как удалить аккаунт

  • 15.02.2023
    Administrator

    Kupidom.kr.ua, спасибо за подписку и за ваш вопрос. К сожалению, удаленные с сайта панорамы не получится восстановить, но вы можете загрузить панорамы заново и добавить их в имеющиеся виртуальные туры.

    Чтобы подобное не происходило в дальнейшем нам, возможно, нужно увеличить период хранения панорам на сайте после того, как они отмечены для удаления. С вашей стороны вы можете более внимательно относиться к сообщениям с сайта и следить за тем чтобы у вас была активная подписка. Если вы на бесплатной подписке продляйте срок рамещения отдельных панорам в виртуальных турах. Спасибо

  • 14.02.2023
    Kupidom.kr.ua

    Добрый день, как восстановить удаленные по подписке панорамы, (подписку оформил-панорамы не появились)((((((

  • 07.02.2023
    Adrenalinmaster

    Добрый день, нужна помощь в покупке монет на сайте, карты РФ по понятным причинам не работают, есть ли еще какие то варианты?

  • 28.01.2023
    WWW.DISORT.RU

    Есть какие-то варианты подписаться на платный тариф сейчас из России?

  • 15.01.2023
    Art_visual

    Добрый день, VR работает на панораме на компе, но на смартфоне при включении появляется черная картинка

    Переведено с английского
  • 29.12.2022
    PGS Realty

    Подскажите кто-нибудь, функция загрузки обычного изображения больше недоступна? Я не могу ее найти (имеется в виду не 360 панораму и не в инфоточку, а просто фото без искажения на место панорамы)

  • Юрий, добрый день. Спасибо за ваш вопрос.

    На данный момент здесь нет пользователей, которые бы изявили желание продать свои монеты, заработанные на сайте. Поэтому, если оплата картами не проходит единственный способ пополнить баланс на этом сайте это вкладывать что-либо в его развитие. Некоторые идеи приведены в этой статье https://truevirtualtours.com/ru/article/earn-coins.

    Как вариант, если у вас есть идея для статьи/публикации на этом сайте, которая была бы полезна для его аудитории и поспособствовала развитию отрасли - то написание такой статьи это хороший способ получить монеты на свой счет и пользоваться всеми возможностями сайта.

    Понимаю, что не всем будет удобно тратьить время на написание статей, поэтому кто-то может решить воспользоваться услугами копирайтеров, иллюстраторов и т.д. для создания востребованных материалов для сайта. Таким образом вы можете получить монеты на свой баланс для использования функционала сайта.

  • Здравствуйте, Роман! Еще раз благодарю за помощь в приобретении полгода назад монет у пользователей сайта.
    Есть ли токая возможность сейчас? Спасибо.

  • Whitestudio, панорамы в бесплатном аккаунте гаратированно размещаются на 3 месяца. Вы можете всегда проверить срок гарантированного размещения а также бесплатно продлить его на странице панорамы. Панорамы отмеченные модератором как "Лучшее" или "Для Сохранения" могут быть размещены на сайте постоянно. Пользователи подлючившие любую платную подписку также получают 10+ Гб для постоянного размещения панорам в течении всего срока действия подписки.

  • 14.12.2022
    Whitestudio

    Хотел бы узнать по поводу гарантированного размещения на 3 месяца в бесплатном акаунте. Что имеется в виду? через 3 месяца удаляются панорамы\туры?

  • 07.12.2022
    Wagner Design

    Доброго дня! Не подскажите почему не работает VR режим в панорамах на IOS? И вообще даже в полноэкранный режим не получается зайти. Такая проблема у всех знакомых, у которых айфон. Пробовали разные браузеры Safari, Yandex

  • 24.10.2022
    Administrator

    Interior.Luxe, чтобы сменить адрес электронной почты нужно с вашего текущего электронного адреса написать письмо администратору на info@truevirtualtrous.com с просьбой изменить адрес электронной почты. В письме укажите новый адрес элетронной почты на который вы хотите изменить. Спасибо

  • 21.10.2022
    Interior.Luxe

    Здравствуйте, как сменить адрес электронный почты ?

  • 04.10.2022
    Rjav

    Добрый день!
    Подскажите, возможно ли скачать исходник своей же загруженной ранее панорамы? Очень нужен, а с компьютера похоже удалил.

  • 12.09.2022
    Administrator

    Interior.Luxe, Ответил через персональные сообщения. Извините, что пропустил ваши сообщения. Спасибо

  • 11.09.2022
    Interior.Luxe

    Здравствуйте. В который раз пишу администратору в сообщение, что нужно 5 монет, куда и сколько перечислить денег не пойму....2 месяца назад писал, он не ответил, вчера еще раз написал, он опять не отвечает....

  • 01.09.2022
    Administrator

    Добрый день, Олег. Проверил ваши панорамы и виртуальные туры. Все работало нормально. Если пролема еще не устранена можете написать мне через персональные сообщения более подробно, какие конкретно панорамы/туры не визуализирвются. Если можно, запишите небольшое видео проблемы например через Recordit. Постараемся разобраться. Спасибо

  • Добрый день. Перестали визуализироваться панорамы и туры как в личном кабинете, так и на сайтах на которых есть встроенный код. В чем причина? Подскажите, пожалуйста.

  • Спасибо. все работает)

  • 04.08.2022
    Administrator

    Рита, пожалуйста, проверьте, исправлена ли проблема сейчас. Спасибо

  • Добрый день, не удается прогрузить тур. Было все, ок я редактировала его, добавила новую метку и после невозможно загрузить. Бесконечно крутится загрузка. я вижу что под ней написанна какая то ошибка, но прочитать не могу https://truevirtualtours.com/ru/tour/mishor

  • Ds, для удаления аккаунта напишите запрос через перосональные сообщения Администратору: https://truevirtualtours.com/ru/info

  • 20.07.2022
    Ds

    Добрый день как удалить аккаунт ?

  • 09.07.2022
    Administrator

    Пополнение с карты может не работать по причине ограничений банковских переводов между странами. Вы можете попробовать приобрести монеты у других пользователей сайта. Подробнее здесь: https://truevirtualtours.com/ru/article/users-who-sell-coins-list.

  • 09.07.2022
    Info

    как пополнить счет? не принимает карту

  • 08.07.2022
    Ramil Sagdeev

    Добрый день! хотел сменить тариф, но после ввода данных карты, постоянно выскакивает ошибка "неверный номер карты", пробовал на трех разных картах, есть ли еще варианты оплаты?

  • 09.06.2022
    Administrator

    PROSVIRIN DESIGN. Возможно что-то было обновлено в вашей CMS Tilda. Проконсультируйтесь с их тех поддержкой. Вот пример панорамы на весь экран - https://360.grinev.info/2021/08/26/areal-virtual-tour/

  • 04.06.2022
    PROSVIRIN DESIGN

    Добрый день! Добавил код на сайт, все работало хорошо! Вот недавно заходим на сайт, ходим сделать панораму на весь экран, и не получается - выбивает.
    http://choicebyprosvirindesign.tilda.ws/desert вот ссылка на наш сайт

    Подскажите, пожалуйста, как это исправить?

  • 23.05.2022
    Administrator

    Проблема со ссылкой на аккаунт должна быть исправлена. Спасибо

  • 23.05.2022
    Interior.Luxe

    Возникла техническая проблема
    Не показывает разделы после как сделал изменение в настройках профиля в разделе Ссылка на аккаунт на interior-luxe:
    - Профиль
    - Баланс / подписки
    - А также когда кликаю свою имя
    Вот что пишет ( Страница не найдена То, что вы видите это сообщение означает что эта 360° панорама, виртуальный 3D/VR тур или статья не найдена на сайте. )

  • Interior Luxe, можете написать здесь: https://truevirtualtours.com/ru/article/faq-trvi-tours или администратору сайта зедсь https://truevirtualtours.com/ru/info

  • 23.05.2022
    Interior.Luxe

    Я сейчас обратил внимание, на то что когда я зашел в виртуальный тур (проект) там снизу почему то отображается скрытая панорама и в нее можно зайти. Она же скрытая, её не должно быть видно.
    Куда я могу написать о своих предложения по улучшению интерфейса а также о предполагаемых багах ? Не хочется тут эфир засорять своими сообщениями.

  • Interior Luxe, пожалуйста, посмотрите еще раз статьи из раздела Создание виртуальных туров. Там есть видео инструкция как создать виртуальный тур и статья создание виртуального тура на примере, в котором использовано большинство доступных на сайте возможностей.

  • 23.05.2022
    Interior.Luxe

    Вопрос решен. Оказывается надо было дополнительно нажать на сам тур чтобы он опубликовался, тактильно не понятно было , надо бы там добавить кнопку Опубликовать

  • 23.05.2022
    Interior.Luxe

    Не понимаю как добавить виртуальный тур из раздела панорамы.
    Если захожу в размещенную панораму (доступную для просмотра) снизу появляется табличка (эта панорама не была добавлена в виртуальный тур) нажимаю добавить, как бы добавилась, но в разделе виртуальный тур ничего не добавлось.

  • Andrey V, вы можете скопировать ссыку на виртуальный тур из браузера. Другой вариант, в режиме редактирования виртуального тура нажмите кнопку "Встроить/Поделиться" в правой панельке и скопируйте ссылку оттуда.

  • Папки - хорошая идея. Посмотрите, возможно вам подойдет функционал тэгов. Вы можете добавлять тэг(и) к своим панорамам и виртуальным турам а потом открывать все свои панорамы связанные с этим туром. Найти мопанорамы будет легче. Также попробуйте использовать функционал виртуальных туров (вместо информационных точек). Это также поможет сгруппировать панорамы по квартирам.

  • 23.05.2022
    Interior.Luxe

    Здравствуйте. Раздел черновик (панорама) - сделайте пожалуйста возможность создать папку (проект) и в нее поместить панорамы. Объясню почему, дело в том том чт оу нас по 100+ квартир в год, и если мы добавим на каждую квартиру панораму, то в разделе черновик будет манная каша, так как каждая квартира предполагает от 5 до 10 и более панорам , то есть за год может быть 1000шт , а сидеть копаться, искать иголку в стоге сено будет проблематично.

  • 23.05.2022
    Andrey V

    Здравствуйте, где скопировать ссылку на виртуальный тур?

  • 21.05.2022
    Administrator

    X9101491014 если не проходит оплата вы можете рассмотреть альтернативные способы из этой статьи (смотрите раздел 3) https://truevirtualtours.com/ru/article/earn-coins

    SIMA-LAND напишу вам через персональные сообщения. Спасибо

  • 21.05.2022
    SIMA-LAND

    Добрый день, не работает VR режим на телефоне, а через компьютер без проблем включается, в чём может быть проблема?(Андройд)

  • Добрый день. Спасибо за ваше сообщение. Увидел проблему. Сообщу через персональные сообщения сразу как будет исправлено.

  • Здравствуйте! Оплатил 5 долларов за монеты на подписку, деньги списались, но монеты не зачислились и тариф не продлен. Что делать?

  • Спасибо за вопрос. Информация о дополнительных способах пополнения баланса доступна здесь: https://truevirtualtours.com/ru/article/earn-coins
    Статья обновлена 15.03.2022 и дополнена новыми способами пополения баланса.

  • Добрый день! Как пополнить монеты в текущей ситуации?

  • Добрый день, Kanarienvogel, спасибо большое за сообщение. На сайте было большое обновление около часа назад. Сейчас должно всё работать. Пожайлуйста, проверьте поступли ли монеты на счет. Сейчас подписки должны работать. Если будут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С удовольствием отвечу

  • 31.01.2022
    Kanarienvogel_kafig

    Добрый день. Хотела попробовать подписку Старт. Оплатила 5 монет, с карты деньги списались. Но баланс здесь не пополнился. Почему?

  • Luda.natali-nikiti, попробуйте открыть по этой ссылке:
    https://truevirtualtours.com/ru/tour/metallurgiceskij-dzerzinskij-rajon-krivogo-roga

  • 04.11.2021
    Luda.natali-nikiti

    Металлургический (Дзержинский) район Кривого Рога - Криворожсталь Смотрела эту панораму Не могу открыть -заблокировано в Яндексе

  • Sensormob22, здравствуйте. У вас получилось разобраться с видео? Посмотрел одну из ваших панорам "Сенцы" - при клике на информационную точку открывается видео, а также есть ссылка на видео на Google Drive. Если вам нужно встроить видео с других видео хостингов используйте поле "Ссылка для встраивания" чтобы встроить видео используя HTML для встраивания видео с другого видео хостинга. Напишите мне персональное сообщение если у вас будут дополнительные вопросы или какой-либо видео хостинг еще не поддерживается. Постараюсь помочь. Спасибо

  • Добрый вечер! Не могу кроме Youtube ничего встроить из других видеохостингов, так при нажатии на маркер - закидывает на хостинг с данным видео. Как сделать чтобы всплывал плейер с видео как в YouTube? Спасибо!

  • Birandrr, на TrueVritualTours вы можете загрузить отдельные панорамы в эквидистантной проекции в формате JPG и создать виртуальный тур из них.

  • 28.09.2021
    Birandrr

    Добрый день, хотел загрузить готовый 3D тур, пишет неверный формат файла, пытался в трех разный расширениях

  • Avidishev025, добрый день. Ответил вам через персональные сообщения.

  • 05.08.2021
    Witnessing

    Здравствуйте, мне нужно опубликовать несколько панорам со звуковым сопровождением для моего личного проекта.
    Для этого мне нужно получить дополнительные функции, но нужно ли покупать их для каждой панорамы отдельно или один раз?

    Переведено с английского
  • Привет, Фрэнк. Спасибо за вопрос и за выложенные вами отличные панорамы с воздуха. На данный момент у нас есть только возможность оплаты кредитной / дебетовой картой. Мы используем сервис Stripe.com для совершения платежей, и он должен быть безопасным для клиентов. И вы правы, возможностей для платежей должно быть больше. Мы рассмотрим возможность добавления других способов оплаты и сделаем это при первой возможности.

    Переведено с английского
  • 12.04.2021
    Frank

    Здравствуйте, я только что открыл для себя этот сайт, зарегистрировался и полон энтузиазма. Однако действительно ли нужна кредитная карта? Разве вы не предлагаете Paypal или другие платежные шлюзы?

    Переведено с английского
  • Привет, Реми. Квитанция была отправлена на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Спасибо.

    Переведено с английского
  • 03.11.2020
    Rémi

    Как мне получить счет, если я купил несколько монет?

    Переведено с английского